سياسة الخصوصية.

تدير RBS Group («نحن») الموقع rbsgroup.ae. توضّح هذه الصفحة المعلومات التي يتعامل معها الموقع والخيارات المتاحة لك. وباختصار: نجمع القليل جداً، ولغرضين فقط: الرد عليك، وفهم كيفية استخدام الموقع.

ما الذي نجمعه

عندما تتواصل معنا — عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني — نتلقّى البيانات التي تختار مشاركتها (اسمك وبيانات التواصل ورسالتك)، ونستخدمها فقط للرد على استفسارك، ولتنفيذ مشروعك إن قرّرت المضيّ فيه. وتخضع محادثات واتساب كذلك لشروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به.

التحليلات

قد يستخدم الموقع Google Analytics لفهم الزيارات بصورة إجمالية: الصفحات التي تُشاهَد، والموقع الجغرافي التقريبي، ونوع الجهاز. ويتضمّن ذلك ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) تضعها Google. لا نستخدم هذه البيانات للتعرّف على هويتك شخصياً، ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفّح دون أن تفقد الوصول إلى أي شيء في هذا الموقع.

المعاينة بالذكاء الاصطناعي للصور

إذا استخدمت معاينة الصور في صفحة «تصوّر بالذكاء الاصطناعي»، وبعد أن تضع علامة على مربع الموافقة فقط، تُصغَّر صورتك في متصفحك (وهذا يزيل بيانات موقعها) وتُرسَل مرة واحدة إلى خدمة Gemini للذكاء الاصطناعي من Google، وخوادمها في الولايات المتحدة، لإنشاء الصورة التصوّرية. نحن لا نخزّن صورتك ولا الصورة الناتجة، ولا تُستخدمان لتدريب الذكاء الاصطناعي. ولإبقاء الخدمة مجانية وعادلة نحسب عدد المعاينات التي يجريها كل زائر باستخدام ملف تعريف ارتباط صغير وصيغة مشفّرة (مجزّأة) من عنوان الإنترنت الخاص بك؛ وتُحذف هذه الأعداد بعد 8 أيام. ويجري فحص «روبوت» من Cloudflare قبل إرسال الصورة.

وإذا استخدمت المعاينة نفسها على رقم واتساب الخاص بالمعاينة لدينا، وبعد أن تضغط «أوافق» فقط، تُرسَل صورتك إلى خدمة Google نفسها بالطريقة نفسها. وهناك نحتفظ بصورتك وبالمعاينة 30 يوماً ليراها فريقنا إذا تواصلت معنا، ثم نحذفهما. ونحسب معاينتك ونتذكّر اختياراتك باستخدام صيغة مشفّرة (مجزّأة) من رقم هاتفك وليس الرقم نفسه؛ وتُحذف هذه البيانات بعد 30 يوماً من عدم الاستخدام. أما واتساب نفسه فتديره Meta وفق سياسة الخصوصية الخاصة بواتساب.

وإذا أرسلت إلينا صوراً لمساحتك من أجل عرض سعر، فقد يستخدم فريقنا خدمة Google نفسها لإعداد صور تصوّرية لها بالتشطيبات التي نقدّمها في العرض. وتُحذف النسخ المستخدمة في تلك الأداة والصور التصوّرية منها بعد 30 يوماً على الأكثر (ولا تتجاوز أبداً الـ30 يوماً الموعودة للمعاينة عبر واتساب)، ولا تُستخدم لتدريب الذكاء الاصطناعي.

ما لا نفعله

لا نبيع معلوماتك ولا نؤجّرها، ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية لم تطلبها. تبقى بيانات الاستفسار داخل RBS، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث سوى الخدمات اللازمة للرد عليك (مثل البريد الإلكتروني وواتساب).

مدة الاحتفاظ وخياراتك

نحتفظ بمراسلات الاستفسار طوال المدة اللازمة لخدمتك والوفاء بالتزاماتنا القانونية في الإمارات، ثم نحذفها. ويمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو حذفها — راسلنا على info@rbsgroup.ae وسنتولّى الأمر.

التواصل

RBS Group · برج الإكستشينج، مكتب 304، الخليج التجاري، دبي، الإمارات · info@rbsgroup.ae · +971 4 587 7086.